*모든 지그재그 제트결제 주문건은 지그재그 어플을 통해 접수 부탁드립니다.*

[배송 전 취소]

1. 결제 완료 상태에서의 취소는 고객님께서 직접 해주셔야 합니다.  

2. 배송 준비 중 상태에서의 취소는 직접 신청 가능하지만  

   상품이 출고 준비 중 일 경우 취소 처리가 거부될 수 있습니다.  

   상품 수령 후 반품으로 접수 부탁드리며, 배송비는 고객님 부담입니다.

3. 송장번호는 오후 7시 이후 조회 가능합니다.

4. 배송 중 상품 변경 및 추가 구매는 불가하므로 재주문 부탁드립니다.   

[배송 전 주소지 변경]  

1. 주소지 변경은 출고 전 상태에서만 가능하며 이미 출고된 건에 대해서는 변경이 불가합니다.  

2. 주소지 변경의 경우 고객센터로 연락 주시거나 문의 게시판에 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.

   다만 어거스트플랜 내 자체 시스템을 통해 변경되기 때문에 마이페이지에는 기존 주소로 조회됩니다.

   따라서 반품 신청 시 기존 주소지로 회수 접수가 될 수 있으니 한진택배 고객센터 ARS를 통해 직접 회수 예약 부탁드립니다.  

[배송 후 반품 및 교환]  

1. 배송 완료일로부터 자동 구매확정이 되는 7일 동안에만 교환 및 반품 신청이 가능합니다.

2. 교환은 같은 상품의 다른 옵션으로만 신청 가능하며 다른 상품으로는 신청할 수 없습니다.

3. 반품 배송비는 기존과 자사몰 반품과 동일하게 환불 받으실 상품 금액에서 자동 차감되어 환불 처리 됩니다.

   7만원 이상 무료배송 받아보셨을 경우, 반품 시 받아보신 상품이 7만원 미만일 때 초기 배송비/반품 배송비는 자동 차감되어 환불 처리됩니다.

   이때 반품하시고자 하는 주문 건 [구매확정]을 해주실 경우 시스템상 반품/교환 처리가 불가한 경우가 발생하니 꼭 참고 부탁드립니다!

   (불량/오배송일 경우 사진 첨부와 함께 지그재그 어플을 통해 꼭 7일 안으로 연락 부탁드립니다.)  

4. 교환 및 반품은 지그재그 마이페이지에서 직접 신청해 주셔야 하며

   이를 바탕으로 어거스트플랜에서 회수 접수를 도와드리고 있습니다.

   만일 마이페이지 신청 내역이 확인되지 않을 경우 7일 이내 본사 입고되지 않은 상품은 반송되며 배송비는 고객님 부담입니다.  

5. 환불 수단은 지그재그 측에서 처리하며 이는 어거스트플랜의 기본 정책과 상이할 수 있습니다.

6. 반품 시 배송비는 환불 금액에서 자동 차감되며 교환 배송비 5,000원(제주,도서산간의 경우 상이)을 하단 계좌로 입금 부탁드립니다.  

*계좌번호

우리은행 1002-549-955277

예금주: 박소원(어거스트앤드)

[회원 등급 및 적립금]  

1. 제트결제 주문 건은 자사몰 회원 등급과 무관하며 결제금액 회원 등급 조정 시 반영되지 않습니다.

2. 제트결제 주문 건은 자사몰 주문 건과 별개로 적용되어 구매 적립금,리뷰 적립금,쿠폰,예치금 등이 지급되지 않습니다.

3. 제트결제 주문 건은 지연이 따른 보상 쿠폰 지급이 어렵습니다.

제트 결제는 원활한 처리 방법으로 계속해서 기능이 추가/변경되고 있어

안내드린 내용이 갑작스레 변동될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

2020.10.23 개정